A Flix é um fornecedor de mobilidade global que vem mudando a maneira como milhões de pessoas viajam na Europa desde 2013 através de sua marca FlixBus. Com uma combinação única de tecnologia, plataforma de comércio eletrônico e empresa de transporte, a FlixBus rapidamente se tornou a maior rede de ônibus intermunicipal da Europa, ajudando milhões de pessoas a chegar a seus destinos.

A Flix foi fundada em Munique como FlixBus por três jovens empreendedores com o objetivo de oferecer viagens de ônibus sustentáveis, acessíveis e confortáveis. A FlixBus foi oficialmente lançada em 2013 após a desregulamentação do mercado de ônibus na Alemanha e rapidamente se tornou o principal fornecedor de viagens de longa distância do país.

Em 2015, a FlixBus começou a crescer internacionalmente com linhas de longa distância na França, Itália, Dinamarca, Holanda e Croácia, bem como serviços regulares transfronteiriços para a Noruega, Espanha e Inglaterra. Atualmente, viajantes de todo o mundo podem se beneficiar do maior serviço de ônibus de longa distância da Europa e aproveitar novas opções de viagens intermodais.

Funcionamento da FlixBus

O serviço da FlixBus é bastante simples e eficiente.

Basta inserir seu local atual e seu destino no site oficial da FlixBus e escolher a passagem desejada. É importante lembrar que cada cidade na Europa possui pontos de ônibus específicos da empresa, e após a compra da sua passagem, você receberá as informações necessárias sobre onde deverá embarcar. Todas as informações serão enviadas no e-mail de cadastro e podem ser consultadas através do site ou aplicativo da FlixBus.

FlixBus é confiável?

A reputação da FlixBus no Reclame Aqui é boa, com uma média de 8 em 10. Essa pontuação refere-se ao período entre agosto de 2023 e janeiro de 2024. Além dessa avaliação positiva, a empresa responde aos comentários e reclamações feitos na plataforma, demonstrando preocupação com os clientes.

É importante ressaltar que as avaliações da FlixBus no Reclame Aqui são, em sua maioria, relacionadas aos serviços no Brasil, uma vez que essa plataforma de atendimento ao consumidor é brasileira. No entanto, observamos alguns comentários referentes a viagens dentro da Europa, feitos por brasileiros que visitaram o continente e utilizaram os serviços da FlixBus.

FlixBus é barato?

Sim, é muito barato. Vou dar um exemplo com base na minha própria experiência: recentemente, viajei de Budapeste até Praga pela FlixBus, pagando apenas R$ 191,99 na passagem de ida. Foi uma viagem de aproximadamente 540 km com uma duração média de 7 horas e 10 minutos.

Como você acabou de conferir, as passagens da FlixBus são muito mais econômicas. Além disso, ao fazer a compra pelo site da empresa, você consegue ver quantos assentos ainda estão disponíveis por determinado preço, o que evita que você faça uma compra e se surpreenda com um valor maior na finalização.

Há outro ponto de atenção que devemos comentar: quanto mais antecedência você tiver ao comprar sua passagem na FlixBus, mais chances terão de encontrar preços baixos.

FlixBus é confortável?

Sim, é confortável. Como você percebeu, os ônibus da FlixBus oferecem Wi-Fi, assentos confortáveis e tomadas disponíveis. Portanto, fazer uma viagem com a empresa é bastante tranquilo.

Em viagens mais longas, é claro, vale destacar que os ônibus da FlixBus podem ser menos confortáveis que os trens, principalmente devido ao espaço reduzido. No entanto, para pessoas acostumadas a fazer longas viagens de ônibus, certamente isso não será um problema.

Guia para a primeira compra na FlixBus

Você pode adquirir sua primeira passagem na FlixBus seguindo alguns passos simples. Acompanhe os detalhes a seguir:

1. Acesse o site oficial da FlixBus; 
2. Insira o ponto de partida e destino, selecione se a viagem será de ida única ou incluirá o retorno, informe a data de ida (e de volta, se aplicável) e a quantidade de passageiros;
3. Após clicar em “Procurar”, será exibida uma lista completa com todas as passagens disponíveis para o dia selecionado, juntamente com os horários disponíveis. Escolha a passagem desejada e clique em “continuar”;
4. No próximo passo, insira seu nome e sobrenome no campo número 1;
5. Em seguida, escolha entre reservar um assento específico ou optar por uma viagem sem outro passageiro ao seu lado, garantindo maior privacidade;
6. Prossiga inserindo as informações sobre a bagagem que você levará. Se necessário, é possível adicionar bagagens extras mediante uma pequena taxa;
7. No campo número 4, forneça seu e-mail principal e número de celular (essenciais para receber notificações sobre possíveis alterações de itinerário ou atrasos);
8. Por fim, escolha a forma de pagamento desejada e conclua essa etapa.

Cupom de desconto para a primeira compra na FlixBus

Ao adquirir sua passagem na FlixBus por meio de nossa página, você obtém um desconto de 20% na primeira viagem.

Sim, é possível tornar sua passagem da FlixBus ainda mais econômica, permitindo que você poupe mais para sua próxima viagem. Desta forma, quem sabe até mesmo seja possível incluir mais um destino em sua rota?

É seguro viajar na FlixBus?

Sim, é seguro. Afinal, os motoristas passam por avaliações constantes, e os ônibus da empresa estão sempre com as revisões em dia. É claro, é importante lembrar-se de conferir o local de embarque e desembarque antes da viagem. Não é garantido que os pontos da FlixBus estejam sempre localizados dentro de rodoviárias ou em locais movimentados, o que pode representar algum risco.

Vou compartilhar uma experiência pessoal: quando viajei de Budapeste para Praga com a FlixBus e embarquei por volta das 07h, o local inicialmente indicado no aplicativo não era o ponto de embarque correto. Tivemos que solicitar informações ao taxista para encontrar o local de embarque. No nosso caso, estávamos em um ponto de embarque e desembarque. Vale lembrar que muitas vezes o local de embarque ou desembarque pode ser um local pouco movimentado, então viajar com mais pessoas sempre é recomendado.

Outra observação que tivemos é em relação às bagagens, pois elas não foram identificadas, e não recebemos nenhum comprovante para retirada. Então, aqui vai um ponto para se melhorar em relação à segurança dos passageiros.

Como entrar em contato com a FlixBus

A FlixBus está presente em inúmeros países (e agora até em continentes diferentes), os contatos disponíveis podem variar consideravelmente. No entanto, a página de atendimento ao consumidor da FlixBus opera eficientemente e é intuitiva. Nela, você pode selecionar o assunto sobre o qual deseja tratar, fornecer algumas informações sobre sua viagem e entrar em contato automaticamente por e-mail com a equipe.

Além disso, existe a opção de utilizar o chat, localizado no canto inferior direito dessa mesma página. Esse chat também direciona você para enviar um e-mail, mas de forma mais direta.

Por meio do aplicativo da FlixBus, a comunicação com a empresa se torna mais facilitada. No aplicativo, há a opção de ligar para a central de atendimento ao consumidor do país em que você se encontra no momento, o que simplifica bastante o processo.

Análise: Vale a pena escolher a FlixBus?

Sim, realmente vale a pena!

Desde o início, a nossa preocupação era enfrentar 7 horas de volta para o nosso destino inicial, Praga. Mas confesso que foi bem tranquilo. O ônibus era bem conservado e confortável. Tivemos três paradas para café e descanso. Além disso, as rodovias na Europa também ajudam no conforto, pois quase não têm buracos, tornando a viagem mais tranquila e confortável.

Após considerar todas as vantagens e aspectos importantes relacionados à FlixBus, organize sua viagem com antecedência e explore diversos destinos. Aproveite!